真诚

真诚，是真实、诚恳、实事求是、没有一点虚假，这也是企业和员工所必须具备的工作品格。真诚之心是无法伪造的，它是企业形象及员工个人人格魅力的集中体现。 在人际交往和实际工作中，真诚的眼睛是清澈的，真诚的声音是甜美的，真诚的态度是和谐的，真诚的行为是从容的，真诚的举止是涵养优雅的。只要我们坚持做到以真诚之心去接待来真快活的每一个顾客, 就能使我们广结客源，并让每一个分店都宾客满座、生意兴隆。

主动

主动，是礼貌待客的行动标志，也是企业社会形象和员工个人素质反映和体现。真快活倡导的主动服务，就是要求全体员工以饱满的工作激情和主动的服务心态，用大方、自然、亲切、热情的微笑服务，给顾客一个宾至如归的感觉。并在服务过程中，随时关注和把握顾客的需求，主动给顾客展示超乎他人要求的工作表现，把服务工作中的每一个细节都考虑周到、做到最好，让每一位来真快活光顾的顾客，都能留下享受亲人般接待的第一印象。

专业

专业，是企业和个人的品质体现，专业服务就是在专业技能基础上发展起来的，一种对工作极其热爱和全身心投入的品质。通过我们专业的服务，不仅能满足顾客的需 求，还能正确引导顾客在店里消费，增强企业的经营创收能力。真快活倡导的专业服务，就是要求全体员工用自己熟练专业的服务技巧，让顾客从我们真诚、主动、 专业、周到的接待服务中，来体验真快活人超越专业技能之外的那份真诚，使每一位选择来真快活光顾的顾客都感到自已——来这里值！以增加顾客的回头频率。

高效

高效，是精益求精、分秒必争的执行表现，高效服务具有“积极主动、以始为终、要事第一、双赢意识、知己知彼、团队协作、不断创新”  等七个方面的特点，她是企业经营理念在服务要求上的体现。真快活倡导的高效服务，就是要通过全员高效服务理念的建立来反映和体验真快活运营团队的组织管 理、文化理念、服务内涵、服务特色、服务机制和整体形象，并以此成为全体员工的服务追求，使大家都能做到：时时关注顾客的需求，寓服务于发展之中，寓服务 于管理之中，使礼貌用语形成习惯，使服务质量持续改善，使服务水平不断提升，使品牌形象得以树立，使服务管理更加规范，确保为顾客提供的各项服务在承诺的 时间内完成。让顾客在真快活尽情地享受高效便捷的时尚体验和一流服务，以此赢得顾客对真快活品牌的良好口碑。